ENTORNO INTERNO

FORTALEZAS Y DEBILIDADES:

Todas las áreas de la organización se interrelacionan y el análisis de este entorno se aprovechan de la ventaja de las fortalezas, podemos encontrar empresas con excelentes resultados de calidad e innovación en la tecnología para sus productos pero con un mal desempeño en su área de ventas lo que no permite La buena comercialización de sus productos.

En la actualidad también encontramos fusiones de empresas que se manejan sistemas de forma diferente prestados servicios y no se encuentran los procesos para un funcionamiento adecuado.

El análisis del entorno permite mejorar la capacidad de la organización la ventaja de las fortalezas y la conciencia de las debilidades reduciendo y fortaleciendo el impacto de las mismas, esto se puede evidenciar auditorías internas enmarcando las áreas fundamentales de la organización:

• Estructura organizacional: debe estar orientada a la misión, visión y valores de manera que pueda orientar los esfuerzos para cumplir con dichas bases.
• Cadena de valor: Identifica aquellas actividades de la empresa que pudieran aportar a una ventaja competitiva potencial a la organización y al mismo tiempo identificar fuentes de afectación al proceso productivo.      Michael Porter Propuso el concepto de cadena de valor para identificar formas de generar mas beneficio para el consumidor y con ello obtener competitividad.

Actividades primarias:

• Logística interna:Actividades asociadas con la recepción almacenamiento y distribución física del producto a los compradores.
• Operaciones: Actividades asociadas con la transformación de insumos en la forma final del producto.
• Logística externa: Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores.
• Mercadotecnia y ventas: Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlo a hacerlo.
• Servicio: Actividades asociadas a prestación de servicios para realizar o mantener el valor del producto.

Actividades de apoyo

• Abastecimiento: Función de comprar insumos utilizados en la cadena de valor de la empresa.
• Desarrollo de tecnología: conocimientos procedimientos o la tecnología dentro del equipo de proceso.
• Administración de RRHH: Actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de personal.
• Infraestructura de la empresa: Administración general, planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales, gubernamentales y administración de calidad.

• Oferta de valor:  Es la combinación del producto que se ofrece en el mercado que se ofrece en el mercado y el precio en el que se ofrece, esto con el fin de tener una diferencia con respecto a sus competidores.

Ventajas:

1. Características del producto: calidad, facilidad de uso, adaptabilidad y variedad.
2. Niveles de servicio: Conocimiento del mercado, rapidez de atención, capacidad y tiempo de entrega, detección de necesidades.

La oferta de valor es la base de la comunicación con cualquier audiencia.